Política de privacidad
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo se tratan los datos personales que usted nos facilita a través de www.multiplexhogares.es o de los canales de contacto que aparecen en la web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- José Joaquín Pozo González (Multiplex Hogares)
- NIF
- 45557850W
- Domicilio
- Calle General Barbaza, 27 — 06200 Almendralejo (Badajoz), España
- Teléfono
- 747 79 59 73
- Correo electrónico
- josepolez003@gmail.com
No se ha designado Delegado de Protección de Datos, al no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD.
2. Cómo funciona el formulario de esta web
El formulario de presupuesto de esta web no envía sus datos a ningún servidor nuestro ni los almacena en el sitio web. Al pulsar el botón, los datos que usted ha escrito se utilizan únicamente para componer un mensaje en su propio dispositivo y abrir la aplicación WhatsApp con ese texto ya redactado. Usted decide si finalmente lo envía. Si no lo envía, nosotros no recibimos nada.
Por tanto, el tratamiento de datos por nuestra parte comienza en el momento en que usted nos escribe por WhatsApp, nos llama por teléfono o nos envía un correo electrónico.
3. Datos que tratamos y origen
Tratamos únicamente los datos que usted nos facilita voluntariamente al contactar con nosotros o al contratar nuestros servicios:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y, en su caso, la dirección donde se debe realizar la intervención.
- Contenido de su consulta: la descripción de la avería, instalación o proyecto y cualquier información, fotografía o documento que usted nos remita.
- Datos de facturación: NIF y domicilio fiscal, únicamente cuando se llega a contratar un servicio y hay que emitir factura.
No tratamos datos de categorías especiales (salud, ideología, etc.) ni los solicitamos; le rogamos que no nos envíe información de ese tipo. Todos los datos proceden directamente de usted: no los obtenemos de terceros ni de fuentes accesibles al público.
4. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Atender su consulta y elaborarle un presupuesto | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b) |
| Prestar el servicio contratado y gestionar la relación con el cliente | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) |
| Atender garantías, reclamaciones y posibles responsabilidades derivadas del servicio | Cumplimiento legal e interés legítimo del responsable (arts. 6.1.c y 6.1.f) |
No enviamos comunicaciones comerciales ni boletines y no cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios. Tampoco elaboramos perfiles ni adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted.
5. Plazos de conservación
- Consultas y presupuestos que no se llegan a contratar: mientras dura la gestión y, como máximo, un año desde el último contacto, salvo que usted solicite antes su supresión.
- Datos de clientes: durante toda la relación y, después, durante los plazos legales de prescripción; en particular, seis años por la normativa mercantil y contable (art. 30 del Código de Comercio) y cuatro años en materia fiscal (Ley General Tributaria).
- Conversaciones de WhatsApp, llamadas y correos: mientras resulten necesarias para la relación, eliminándose periódicamente cuando dejan de serlo.
Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se bloquean debidamente.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando así lo exija la ley). No obstante, para poder desarrollar la actividad utilizamos servicios de terceros que pueden acceder a datos personales en calidad de encargados del tratamiento o de responsables independientes:
- Google Ireland Limited / Google LLC — servicio de correo electrónico Gmail, utilizado para recibir y responder consultas.
- WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta) — canal de mensajería a través del cual usted puede contactar con nosotros. El uso de WhatsApp se rige por sus propias condiciones y por su política de privacidad, que le recomendamos consultar.
- Netlify, Inc. (Estados Unidos) — proveedor de alojamiento del sitio web. El sitio no dispone de base de datos ni recoge datos en el servidor, por lo que este proveedor únicamente puede acceder a los registros técnicos de acceso (dirección IP, fecha y hora de la petición y datos del navegador) que genera cualquier servidor web.
- Dinahosting, S.L. (España) — entidad registradora del dominio multiplexhogares.es. Trata los datos identificativos del titular del dominio, no los de los visitantes del sitio web.
- Asesoría fiscal y contable, en su caso, para el cumplimiento de las obligaciones tributarias.
Con todos ellos se mantienen las relaciones contractuales exigidas por el artículo 28 del RGPD.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores indicados (Google, Meta/WhatsApp y Netlify) están establecidos en Estados Unidos o pertenecen a grupos con matriz en dicho país, por lo que puede producirse una transferencia internacional de datos. Dichas transferencias se amparan en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea aplicables (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) y, subsidiariamente, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las garantías adicionales implantadas por dichos proveedores.
8. Sus derechos
Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos por motivos relacionados con su situación particular.
- Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento en los supuestos previstos en la norma.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o que se los remitamos a otro responsable.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escriba a josepolez003@gmail.com o a Calle General Barbaza, 27, 06200 Almendralejo (Badajoz), indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI o documento equivalente que acredite su identidad. Le responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y el hecho de tratarse de una actividad profesional individual: acceso a los dispositivos mediante contraseña, conexiones cifradas y acceso limitado a la información estrictamente necesaria.
10. Veracidad de los datos y datos de terceros
Usted garantiza que los datos que nos facilita son veraces y se compromete a comunicarnos cualquier modificación. Si nos facilita datos de otra persona (por ejemplo, para gestionar una intervención en su domicilio), deberá haberle informado previamente del contenido de esta política y contar con su consentimiento.
11. Menores de edad
Los servicios y canales de contacto de esta web están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores de edad.
12. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o a modificaciones en la forma de tratar los datos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de actualización.